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Gestion des mouvements de foule

Cette formation fait partie des Formations Sécurité.

Réf. : SEC. 6 – 1 Jour (7 heures) : Tarif : nous contacter (repas non compris)

Public cible

  • Toutes personnes amenées à gérer une foule ou un mouvement de foule

Au-delà du profil type des stagiaires, cette formation s’adresse aux entreprises privées ou publics accueillant du public :

  • Transport : transport en commun, transport de voyageurs, gare (train, bus, avion, bateau, etc.)
  • Loisirs : Parc d’attraction, discothèque, zoo, aquarium, foire, fêtes foraines, brocante, etc.
  • Activités culturelles : concert, musée, manifestation, exposition, rassemblement, site touristique, etc.
  • Tourisme : restaurant, hôtel, bar, brasserie, etc.
  • Santé : hôpital, clinique, ehpad, etc.
  • Enseignement : école et université

Pré-requis

Il est recommandé d’avoir des notions en organisation d’évènement pour suivre la formation gestion des mouvements de foule

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre le phénomène des mouvements de foule
  • Comprendre les conséquences induites par la notion de « groupe » et les effets sur les individus composant
  • Prévenir la dégradation de la situation en anticipant
  • Assurer le déploiement d’un protocole de gestion de la foule : gestion des flux de personnes
  • Capitaliser sur une communication efficace et professionnelle
  • Identifier les mécanismes du stress et les outils permettant de gérer ses propres émotions

PROGRAMME

Les phénomènes de mouvement de foule

  • Genèse du mouvement de foule (rumeur, comportement suspect, attentat, bousculade, évacuation, etc.)
  • Les éléments déclencheurs d’un mouvement de foule
  • Les conséquences du mouvement de foule
  • Le mécanisme du mouvement des piétons dans une foule

Les menaces et les risques potentiels

  • Les conditions organisationnelles : accès, transports, passages, etc
  • Les conditions situationnelles par type d’événement
  • Les conditions émotionnelles : température, contexte

Savoir observer et évaluer rapidement les signes avant coureur d’un mouvement

  • Comprendre l’évolution d’une situation impliquant plusieurs personnes (un flux)
  • Comprendre les incidences de l’effet de « groupe » sur les comportements des individus afin de les prévenir
    • Focus sur le sentiment d’insécurité
    • Notions d’invulnérabilité ou d’impunité

Prévenir les mouvements de foule

  • Le parcours du public en cas de mouvement
  • L’organisation du parcours : l’itinéraire prévisionnel, le positionnement des agents, la mise en place du protocole
  • Les zones à risque et les zones de danger
  • Les actions de prévention et la signalétique

Capitaliser sur une communication professionnelle

  • Savoir repérer les leaders ou les meneurs d’un groupe
  • Adopter un comportement approprié selon les situations
  • Prendre conscience de ses propres automatismes de comportement
  • Développer son attitude d’écoute et conserver une posture professionnelle
  • S’adapter au style de communication de ses interlocuteurs (Communication verbale)

Gestion d’une situation d’urgence

  • Appréhender les endroits stratégiques en cas de panique ou de perte de contrôle
  • Sécuriser les zones à risques ou les zones de dangers
  • Canaliser et gérer les accès
  • Appréhender le plan d’urgence du site concerné
  • Appréhender les niveaux de violence

Méthodes pédagogiques

  • Audit sur site permettant d’adapter le contenu de la formation
  • Apports théoriques et pratiques
  • Exercices de simulation
  • Visite sur site

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