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Sécurité des personnes en ERP

Cette formation fait partie des Formations Sécurité.

Réf. : SEC. 1 – 2 Jours (14 heures) : 1100 € HT / jour / groupe dans vos locaux

Objectifs pédagogiques

  • Identifier les éléments d’un conflit
  • Mettre en place une stratégie de résolution de conflit
  • Gérer ses émotions et son stress
  • Adapter son comportement dans une situation de conflit
  • Permettre aux personnels recevant du public de maîtriser les procédures liées aux gestions de crises

Théorie sur les différentes situations avec comportements agressifs

  • Repérer les personnes pouvant générer une situation conflictuelle
  • Les phases d’un conflit
  • Les différentes façons de désamorçage
  • Comment répondre aux situations de menaces physiques
  • La mise sur pied d’une équipe d’intervention
  • L’utilisation de la contrainte selon les implications légales
  • Les principes stratégiques reliés à la protection personnelle et à l’intervention physique

Conduite à adopter en cas d’agression physique

  • Les déplacements tactiques, les esquives
  • Les techniques de blocages réflexes et la redirection
  • Les techniques de dégagements
  • Les principes et l’utilisation des points de pression et leurs limites
  • Les techniques de contrôle et de transport
  • Les techniques d’amenés, de contrôle au sol et d’immobilisation
  • Tactiques d’intervention physique en équipe

Gestion du stress et de la situation

  • Technique de gestion du stress : parole, attitude, respiration
  • Prendre du recul en fonction de chaque situation

Public concerné

  • Personnel administratif
  • Personnel de guichet bancaire
  • Travailleurs sociaux
  • Caissiers de supermarché
  • Commerçants

Pré-requis

Aucun pré-requis nécessaire pour suivre la formation sécurité des personnes en ERP

Méthodes pédagogiques pour le stage

  • Apports théoriques et pratiques
  • Réflexions de groupe guidées par l’animateur
  • Travaux d’application de groupe et individuels
  • Formation pratique à la self-Défense
  • Support de cours formation sécurité des personnes en ERP

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